Job Description: Bendix Commercial Vehicle Systems LLC
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Customer Quality Engineer & Local Complaint Manager (m/w/d)
ARBEITSORT: München / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH | ID DER AUSSCHREIBUNG: 5923 | Vollzeit | Unbefristet
IHRE AUFGABEN
Übernahme der Rolle und Aufgaben des Local-Complaint-Managers (LCM) für den Standort München
Einhaltung des Complaint Prozesses sicherstellen, Kunden- und projektübergreifende Auswertungen und Reporting für den Standort München
Zusätzlich Rolle und Aufgaben des Customer Quality Engineers im operativen Support von Rail-Kundenprojekten
Sicherstellung der Datenqualität von Kundenreklamationen und der qualitativ hochwertigen Bearbeitung, von Anlage bis Abschluss
Berücksichtigung von Kunden-KPIs bei der Reklamationsabwicklung und Bedienung von Kundenportalen
Erstellen von projekt- und kundenspezifischen Auswertungen zur Initiierung von Abstellmaßnahmen. Durchführung von Lessons Learned
Unterstützung bei Kommentierungen von qualitätsrelevanten Absätzen in Projektverträgen
Bereitstellung von projektspezifischen Qualitäts-Dokumenten
Unterstützung der Projektteams bei Kunden-FAI (First Article Inspection)
Vorbereitung, Vollständigkeitsprüfung von Unterlagen und Dokumentation im SAP System
Review und Freigabe von 8D-Berichten und deren Kommunikation an Kunden
IHR PROFIL
Abgeschlossene techn. Ausbildung / Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieur, Elektrotechnik, Maschinenbau mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement
Berufserfahrung in Abwicklung von Kundenreklamationen
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie analytische Fähigkeiten und kundenorientiertes Handeln
Gutes Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte, kompetente Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung in Anwendung von Qualitätsmanagementmethoden (8D/ Ishikawa/ 5-Why)
Gute MS-Office, insbesondere fundierte Excel Kenntnisse, SAP, Arbeiten mit Datenbanken / Power BI (von Vorteil)
Verhandlungssichere Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Werden Sie Teil unseres Teams!
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!
Wir – das sind rund 30.500 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 6,7 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu zwanzig Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme, Corporate Volunteering, JobRad, Zuschüsse zum ÖPNV und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.
