El “Product Support Technician” es responsable de que los equipos de manufactura utilizados en la producción, inspección y manejo de lentes de contacto se mantienen operacionalmente disponibles y en óptimas condiciones, mientras cumplen con los requisitos de Calidad, Regulatorio y de Producción
TAREAS Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Monitorear y mantener rendimiento del producto y equipo en su área de trabajo.
Mantener información de rendimiento y eficiencia de su área de apoyo durante el turno.
Utilizar y operar diferentes equipos del área de manufactura para obtener información del comportamiento del proceso y/o producto.
Mantener el equipo de manufactura físicamente aceptable, operando en óptimas condiciones cumpliendo las métricas de volumen, eficiencia, “uptime” y “yield”.
Realizar cambio de productos, ajustes, cambios de componentes, reparaciones de fallas mecánicas y/o eléctricas a los equipos de manufactura.
Documentar cualquier cambio realizado al equipo y/o proceso en la Forma correspondiente.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipo, moldes y “tooling” según procedimientos estándares y documentar dichas tareas claramente a través de órdenes de trabajo (“work orders”).
Asistir en mantenimientos preventivos y/o correctivos con contratistas externos.
Notificar al supervisor y/o representante de turno de manufactura sobre cualquier falla y/o discrepancia sobre el funcionamiento de equipos y procesos para acción y asistencia correspondiente.
Mantener comunicación consistente y directa con su supervisor, ingeniero del área, equipo de trabajo y entre técnicos de otros turnos sobre ajustes, cambios y mejoras durante el turno correspondiente en su área de trabajo.
Informar al encargado del inventario de piezas de repuesto (“spare parts”) de las piezas necesarias para su área de trabajo.
Identificar, mantener y utilizar catálogos de equipo, diagramas de control de circuitos eléctricos, mecánicos y neumáticos (“blueprints”) o información del manufacturero para el mantenimiento y/o reparación del equipo.
Utilizar, operar diferentes equipos de manufactura y herramientas de trabajo como voltímetros, amperímetros, calibradores, herramientas de potencia, equipo neumático y herramientas de mecánica general.
Participar en actividades de validación (ejecutar/asistir en protocolos de IQ/OQ/PQ), proyectos de mejoras y/o desarrollo y actualización de procedimientos relacionado a su área de trabajo.
Proveer ideas de mejoras para su proceso y/o equipo asignado.
Seguir los procedimientos de “log out and tag out” (LOTO) y otras medidas de seguridad requeridas al reparar cualquier maquinaria.
Asegurar el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo.
Asignar recursos a operaciones dentro de la misma célula o línea de manufactura, en común acuerdo con el supervisor del área.
Asegurar el flujo de material en los procesos asignados.
Participar y cumplir con los adiestramientos asignados a su puesto.
RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE CALIDAD
Cumplir con la Regulación del Sistema de Calidad (“QSR).
Ejecutar las responsabilidades de su trabajo según los Procedimientos.
Seguir los procedimientos de documentación.
RESPONSABILIDADES AMBIENTALES, SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
Cumplir con los procedimientos de Salud y Seguridad Ocupacional.
Notificar inmediatamente todos los accidentes o incidentes ocurridos en el área de trabajo.
Cumplir con el Programa de Comunicación de Riesgos.
Cumplir con el uso, inspección y mantenimiento del equipo protector requerido en el área, según aplique.
Promover y mantener un área de trabajo segura y notificar cualquier condición que entienda pueda causar algún accidente.
Participar en actividades de Salud y Seguridad Ocupacional, según requerido.
Curso Técnico, Grado Asociado Técnico o Bachillerato Técnico, preferiblemente relacionado a la industria de manufactura.
DESTREZAS, HABILIDADES Y/O ACTITUDES:
Persona con destrezas de liderato, bien organizada y responsable, capaz y comprometida a seguir instrucciones, motivada y con iniciativa. Alta capacidad analítica y nivel de profesionalismo y juicio para resolver problemas/situaciones. Excelentes destrezas interpersonales. Disponibilidad para trabajar en un ambiente de 24/7.
Conocimiento en el uso de sistemas computadorizados.
Buenas destrezas en el manejo de herramientas livianas.
Conocimiento básico de servo motores, “frequency drivers”, motores AC/DC, sensores inductivos-reflectivos y cilindros neumáticos.
Conocimiento en lectura de planos y diagramas de equipo, esquemáticos eléctricos y neumáticos.
Conocimiento básico en análisis y cómputos matemáticos.
Preferiblemente Bilingue (inglés/español).
Conocimiento de las prácticas de mantenimiento predictivo, correctivo y preventivo.
